Términos de servicio

Never Close es un servicio que permite a un negocio publicar un asistente automatizado que responde preguntas de sus clientes usando la información que el propio negocio configura, y que puede recoger datos de contacto de personas interesadas.

Necesitas una cuenta para usar el servicio. Eres responsable de mantener tu contraseña segura y de la actividad que ocurra con ella. Debes tener capacidad legal para contratar en tu jurisdicción.

Tú decides qué servicios, precios, preguntas frecuentes y horarios carga tu asistente, y eres responsable de que esa información sea correcta y de que tengas derecho a publicarla.

El asistente responde únicamente con lo que tú configuras. Aun así, es un sistema automatizado: puede cometer errores o no entender una pregunta. Revisa lo que publica y no lo uses como única fuente para compromisos contractuales, precios finales o información crítica.

Cuando una persona deja su nombre y teléfono en tu asistente, esos datos son tuyos y tú eres el responsable de tratarlos conforme a la ley aplicable. Never Close los almacena y te los envía por correo para que puedas darles seguimiento.

Te comprometes a usarlos solo para responder al interés que la persona mostró, y a no venderlos ni cederlos a terceros sin su consentimiento.

No puedes usar el servicio para actividades ilegales, para engañar a las personas sobre con quién están hablando, para recoger datos sensibles, ni para enviar comunicaciones no solicitadas.

Durante la fase beta el servicio se ofrece sin costo y sin necesidad de tarjeta. Los planes y precios publicados son los previstos para cuando se active el cobro, y pueden cambiar. Te avisaremos antes de empezar a cobrar.

Cada plan incluye un límite de mensajes y de servicios. Al alcanzar el límite mensual, el asistente deja de responder hasta el ciclo siguiente o hasta que cambies de plan.

Trabajamos para que el servicio esté siempre disponible, pero no garantizamos funcionamiento ininterrumpido. Puede haber interrupciones por mantenimiento o por fallos de proveedores externos.

Puedes dejar de usar el servicio cuando quieras. Podemos suspender una cuenta que incumpla estos términos, avisando cuando sea razonable hacerlo.

El servicio se ofrece tal cual. En la medida que la ley lo permita, Never Close no responde por lucro cesante ni por daños indirectos derivados del uso del servicio.

Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es relevante, te avisaremos por correo o dentro del panel antes de que entre en vigor.

Estos términos se rigen por las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico.